您的位置: 绥化资讯网 > 科技

便利店4招向融合力轉型人心增值發展特許加

发布时间:2019-11-09 00:02:45

便利店4招向融合力转型:人心增值、发展特许加盟

国外零售业态的演进具有明显的规律性如最近50年日本零售业态的演变经历了百货时代、综超时代、便利时代1972年大荣超市超过三越百货,占据销售额首位;1998年综超、百货相继倒闭;2000年便利店(专题阅读)超过大荣超市,占据销售额首位;2008年便利店行业的销售额超过百货行业再发展下去,应该是购时代

每一个时代都给顾客带来不同的感受:百货时代的高雅,综超时代的便利,便利时代的温馨,购时代的快捷我国目前零售业态的演进大概处于日本上世纪80年代末期综超主导时期但消费者似乎已经厌倦了综超,所以,连锁公司纷纷在做升级版综超

两线融合枢纽

在络时代,消费者行为模式发生了显着变化,买前 搜索 他人体验,买后分享自己的体验,这一切常常通过微博与来完成他们的购买行为越来越受制于上述 两微 然而,传统的以POS单品数据分析为依据的营销模式,指关注消费者过去的购买记录,对及时的消费者 感受 严重缺乏认知,这就需要创新营销模式,开发基于与微博的信息系统,帮助零售商真正做到即时、动态跟踪消费者感受

如富基融通发布的 微店 ,作为连接零售商与消费者的沟通工具,日前已在深圳国贸天虹、东门天虹试点上线这实际上为零售业从传统的单渠道、多渠道向现代的跨渠道、全渠道转型迈出了关键的一步,其核心价值在于为店员与顾客提供了社交购物平台微博、、微店,构成了 三微时代 ,在这样的背景下,便利店将成为两线融合的枢纽点

便利店之所以能够成为线上与线下的枢纽,主要有三个优势:一是面广量大,就近便利;二是有大集团的支撑,有线上线下融合的实践经验,如在线订货,到店付款,送货到店,到店取货,还可以发展代理预购等新的业务,使便利店变成无所不包的服务站点,从而实现 跨界营销 ;三是便利店具有较好的信息系统的支撑,依靠健全的信息平台,可以与各类服务项目对接,大力发展增值服务但要发挥这些优势,还需要便利店系统进行必要的改良、升级与转型,如引进 微店系统

便利店与其他业态不同,过去十几年一直是本土企业占有 地盘优势 ,在点规模上具有绝对优势但最近五年来,海外军团通过急速发展,竞争格局已经发生两个方面的变化:一是本土企业的地盘优势受到很大冲击,新进入的便利店不仅在成熟地区围剿本土便利店,而且开发新的商圈,如地铁、商务楼、经济开发区、高端住宅区、大型专卖店、城市综合体等二是消费者开始分流,新进入的便利店的目标顾客群比较清晰,商品与服务也比较时尚化、即食化,所以,这些便利店已在上海等城市中成为年轻一族的首选

市场规模做大,目标顾客群锁定,仅仅是开展新一轮竞争的基础有了这两个基础,一方面可以通过络平台嫁接更多的服务项目,做一系列增值服务另一方面则是以消费者对便利店的依赖程度的提高,把更多的服务项目提供给消费者接下来就可以通过特许加盟实现无须投资的更快速的扩张这一状况继续发展下去,本土便利店,尤其是加盟店,有可能一夜之间被 翻牌 ,变成了别人的店铺所以,我国便利店的竞争才刚刚开始,当前的竞争仅仅影响经营业绩,未来的竞争将是生死存亡的问题

五大转型特征

我国便利店已经进入转型期,要注意五个基本特征:

一是年轻消费者日益成为便利店的主顾调查显示,便利店约有七成顾客是青年人这一状况改变了以往便利店无差异的营销格局

二是便利店选址紧跟着顾客的行踪从家门口开始到地铁站再到商务楼、大型购物场所、休闲娱乐场所等,选址区域大大扩展,新店不断涌现所以,很多消费者对便利店的依赖程度大有超越超市与大卖场的态势7-Eleven还把便利店开进了商务楼,取代了商务楼食堂的功能居民小区门口的便利店还提供送餐服务,现在不仅年轻人早上吃便利店的饭团、三角包、三明治、豆浆等,单身在家的中年人也成了便利店的常客对中餐,他们的评价是十二个字:价格适中,送餐到家,口味尚可

生物谷药业
生物谷药业
生物谷药业
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的