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容美财经所打造亮丽服务窗口创优质服务

发布时间:2019-11-10 20:51:50

容美财经所打造“亮丽服务窗口”创优质服务

恩施讯(通讯员丁豫华、周金平)8月17日,鹤峰县容美镇山崩村一组村民张功平在鹤峰家电广场花1100元购买了一台家电下乡产品彩电,他带着身份证、户口簿、发票和家电下乡标志卡来到容美镇财经所家电下乡办公室办理补贴。工作人员为他办理了相关手续后,他却没有找到他的“一本通”存折。为了解决他的难题,容美财经所工作人员通过多方查实后及时与县银发信用社联系,为他完成了存折补办手续,解决了他的后顾之忧。

为方便人民群众,提高办事效率,容美财经所特设立了国库收付中心、村级财务管理中心、惠农政策服务中心、家电下乡办公室和土地承包合同管理服务中心5大服务窗口。为了提高服务质量,打造亮丽服务窗口,容美财经所从创造良好的办事环境、打造规范的办事程序入手,从进门一声“您好”、一张笑脸、一杯热茶、出门一声“慢走”这些小事入手,通过一系列的优质服务,使前来办事的人员有了一份好心情,也赢得了广大群众的信任。

在工作中,他们注重倾听群众的呼声,及时解决群众的难题。今年,该所就群众关心的各项惠农政策补贴、村务公开、家电下乡、财政基础管理等问题进行了一次民意测评,发放意见征求表800余份,共收到建设性意见和建议4条,群众满意率达98%。

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